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PUIS-JE TOUJOURS RÉALISER UNE COMMANDE SUR JEM-SHOP.COM ÉTANT DONNÉ LES DISPOSITIONS ACTUELLES ?

Oui, vous pouvez réaliser vos commandes sur jem-shop.com , nous avons effectué un retour à la normale sur toutes nos livraisons

LE SITE JEM-SHOP.COM EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire stripe garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur jem-shop.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

COMBIEN DE TEMPS VA METTRE MA COMMANDE POUR ARRIVER CHEZ MOI ?

En règle générale, une commande vous parviendra sous 72h ouvrés. (sauf cas exceptionnelle ,suivant actualitees,ou jours fériés)

QUE PUIS JE FAIRE SI LES PRODUITS QUE J'AI COMMANDÉ NE SONT TOUJOURS PAS ARRIVÉS ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 01 49 42 14 86, un chargé de Clientèle répondra à vos questions du lundi au vendredi de 9h30 à 19h 30 .

J'AI DES PROBLÈMES POUR COMMANDER EN LIGNE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?

Pour tout problème de commande en ligne, contactez notre service client :jemshop25@gmail.com une réponse vous sera donnée dans les 24h !

PUIS JE CHANGER LA COMMANDE QUE J'AI EFFECTUÉE ?

Vous pouvez changer votre commande à condition qu’elle n’ai pas été préparée et expédiée. Contactez le Service client :jemshop25@gmail.com  ou par téléphone au 01 49 42 14 86 du lundi au vendredi de 9h 30 à 19h30 pour un problème de cet ordre.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas été préparée ou expédiée, appelez nous au

01 49 42 14 86  Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 14 jours) à cette adresse :

Societe  JEMSHOP  17 chemin des vignes 93000 BOIBIGNY

Indiquez l’objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire) Le remboursement se fera par paypal ou carte bleue via stripe

J'AI PASSÉ COMMANDE DEUX OU PLUSIEURS FOIS SANS LE VOULOIR, COMMENT FAIRE ?

Contactez notre service client à cette adresse en indiquant votre erreur : jemshop25@gmail.com

JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION POUR MA COMMANDE OU MON COMPTE CLIENT, COMMENT FAIRE ?

Contactez notre service client qui vérifiera les données de votre compte client : jemshop25@gmail.com

JE NE TROUVE PAS L'ARTICLE QUE JE CHERCHE SUR VOTRE SITE, AVEZ-VOUS UNE SOLUTION ?

Contactez nous par mail : jemshop25@gmail.com   Notre catalogue est mis à jour régulièrement, nous pourrons peut-être vous renseigner sur une entrée de produit future.

J'AI DES PROBLÈMES DE CONNEXION, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus ou adblocker puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous : jemshop25@gmail.com

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS PAR VOTRE SITE ?

Nous acceptons le mode de paiement Carte Bancaire 100% sécurisé, Paypal, mais virement bancaire (virement seulement au delà de 200 euros) en paiement 3 ou 4fois  sans frais par scalapay

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON DE COLIS ?

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande (et offerts à partir de 70 euros). Vous pouvez aussi vous reporter à la section : Livraisons et retours

J'AI REÇU DES PRODUITS QUI NE CORRESPONDENT PAS À MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez vous reporter à la section : Livraisons et retours

COMMENT TROUVER LA BONNE TAILLE POUR MON ARTICLE ?

Référez vous à la page de correspondance des tailles ou bien dans la rubrique “correspondances des tailles” disponible sur chaque fiche produit